Huisreglement

Mogen wij u vriendelijk vragen met het volgende rekening te houden:

Consumptie van eigen dranken en eetwaren zijn verboden in het complex.
Indien u dranken wenst, laat u dat best op voorhand weten. Maaltijden moeten steeds op voorhand worden besteld. Er zijn speciale arrangementen voorzien met eten. Wilt u toch iets speciaal, laat dan ons iets weten en wij kijken of wij in onderling overleg iets kunnen regelen.
Dranken uit de minibar worden bij uw vertrek aan de balie verrekend. Wij verwachten dat u dat meldt bij het verlaten van de wellness. Bent u dit vergeten dan kan u van ons een mailtje verwachten met het verzoek deze alsnog te betalen.
Gelieve de huurtijden te respecteren zodat wij het complex correct kunnen reinigen voor de volgende klanten. Het gereserveerde einduur blijft behouden, ook indien u later bent toegekomen. Bij laattijdig verlaten van het complex zijn wij genoodzaakt 20 euro per begonnen kwartier aan te rekenen die bij de volgende klant in mindering zullen gebracht worden.
Bij aankomst krijgt u een rondleiding met alle informatie over het gebruik van de faciliteiten. Gelieve 5 minuten voor het reservatieuur aanwezig te zijn.
Vóór het betreden van het wellnessgedeelte is verplicht.
Het dragen van badkledij wordt afgeraden gezien de waterkwaliteit wordt verstoord door het dragen van textiel.
Verplicht gebruik van handdoeken in de droge sauna en in de infraroodcabine.
Het dragen van badslippers is verplicht. Deze worden u kosteloos aangeboden bij aankomst. (voor kinderen brengt u best zelf slippers mee)
Roken is niet toegestaan in het hele complex. In de buitenpatio kan eventueel wel gerookt worden.
Kinderen worden enkel toegelaten onder begeleiding van een volwassene en mits betaling van de volwassen persoon.
Huisdieren zijn niet toegelaten.
Gelieve na 22.00 u de stilte te bewaren in de buitenruimtes.
Het is verboden om eigen lotions, crèmes of oliën te gebruiken in het complex alsook eigen producten toe te voegen aan de baden.
Er wordt gevraagd zich correct en respectvol te gedragen, storend verbaal en niet-verbaal gedrag zal niet worden toegestaan. Gasten die zich hier niet aan houden dienen Au Bel Etage, na volledige betaling, onmiddellijk te verlaten.
Als klant bent u, bij het aanmelden aan de receptie, zelf verantwoordelijk voor het ons al dan niet op de hoogte brengen van eventuele medische aandoeningen die, rechtstreeks of onrechtstreeks, een gevaar voor zichzelf zouden kunnen betekenen.
Au Bel Etage is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen, lichamelijke of materiële schade, schade aan derden, verlies van goederen of foutief gebruik van het wellnessgedeelte en zal dus ook nooit in gebreke kunnen worden gesteld of verplicht zijn een schadevergoeding te betalen. Dit geldt voor de binnen- en buitenruimtes én voor de parking. Schade dient steeds onmiddellijk te worden gemeld.
Wanneer u schade aanricht, wordt u deze aangerekend. Eventueel kan u tussenkomst vragen van uw verzekering. Wanneer sluiting van het complex vereist is moet een schadevergoeding van 500 euro per dag betaald worden. Deze regeling geldt voor wellness- en beautyruimtes.
Volgende vergoedingen worden forfaitair aangerekend: breken van een glas (3€), breken van volle flessen (prijs zoals aangegeven op prijslijst).
Bij elke reservatie in Au Bel Etage verklaart men zich automatisch akkoord met onze huisregels.
Op al onze rechtsverhoudingen is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen tussen Au Bel Etage en onze klanten heeft de Rechtbank van Kortrijk uitsluitende bevoegdheid, tenzij bij wet een andere rechtbank wordt opgelegd.

Reservaties, betalingen en geschenkbonnen:

Geschenkbonnen blijven een jaar geldig na aankoop en kunnen na datum in geen geval verlengd worden. Bij annulatie minder dan 1 week voor uw geplande afspraak zijn wij genoodzaakt 55 EUR annulatiekosten in mindering te brengen van uw cadeaubon.
Uw reservatie is pas definitief na betaling van het voorschot. Ingeval u niet online boekt, wordt het te betalen voorschot per mail of telefonisch doorgegeven. Het voorschot kan ter plaatse worden betaald of overgeschreven worden op reknr. BE96 7380 2933 1105.
Het door u betaalde voorschot wordt nooit terugbetaald. U kan dit voorschot eventueel wel voor een volgende reservatie hergebruiken. Bij annulatie minder dan 1 week voor uw geplande afspraak zijn wij genoodzaakt het voorschot als annulatiekost te beschouwen.

Wij wensen u een aangenaam verblijf toe.