Laatste update: 27 november 2025

​

Bij het reserveren of bezoeken van Au Bel Etage verklaart u zich akkoord met onderstaande algemene voorwaarden.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, betalingen, geschenkbonnen en het gebruik van het wellness- en beautycomplex van Au Bel Etage, gelegen te Wielsbeke.

​

2. Reserveringen, betalingen en schadevergoeding bij annulatie

1. Uw reservatie is pas definitief na betaling van het voorschot.

2. Het voorschot wordt per mail of telefonisch doorgegeven indien u niet online boekt. Betaling kan ter plaatse of via overschrijving op rekeningnummer BE96 7380 2933 1105 

3. Het voorschot wordt niet terugbetaald, maar kan, ingeval van tijdige annulering, worden hergebruikt voor een volgende reservatie.

4. Ingeval van annulatie minder dan 1 week voor de geplande afspraak is een schadevergoeding verschuldigd. Bij een niet tijdige annulatie, heeft Au Bel Etage in de meeste gevallen omzetverlies omdat andere klanten niet de mogelijkheid hadden het ingenomen tijdstip te reserveren. Bij annulatie minder dan 1 week voor de geplande afspraak, is er een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het voorschot. Het betaalde voorschot is in dat geval verloren en geldt als schadvergoeding voor de annulatie.

​​​

3. Geschenkenbonnen

1. Geschenkenbonnen zijn één jaar geldig vanaf aankoopdatum.

2. Na afloop van de geldigheid kan de bon niet verlengd worden.

3. Bij annulatie van een wellness minder dan 1 week voor de afspraak, is er een schade vergoeding verschuldigd. De schadevergoeding bedraagt de helft van het bedrag van de cadeaubon of ingeval van een wellness-sessie  50% van de waarde van de wellness-sessie.

​​​

4. Huisregels en gebruik van faciliteiten

1. Consumptie van eigen dranken en eetwaren is verboden.

2. Dranken uit de minibar worden bij vertrek verrekend. Vergeten meldingen kunnen per e-mail worden opgevolgd.

3. Maaltijden en speciale arrangementen moeten op voorhand worden besteld. Wij bekijken in onderling overleg of speciale verzoeken mogelijk zijn.

4. Huur- en gebruikstijden dienen strikt te worden gerespecteerd. Laattijdig verlaten van het complex kan resulteren in een vergoeding van €20 per begonnen kwartier.

5. Bij aankomst ontvangt u een rondleiding. Gelieve 5 minuten voor uw reservatie aanwezig te zijn.

6. Badkledij wordt afgeraden; handdoeken zijn verplicht in droge sauna en infraroodcabine.

7. Badslippers zijn verplicht en worden kosteloos verstrekt (voor kinderen wordt eigen slippers aangeraden).

8. Roken is verboden in het gehele complex, behalve in de buitenpatio.

9. Kinderen zijn uitsluitend toegestaan onder begeleiding van een betalende volwassene.

10. Huisdieren zijn niet toegelaten.

11. Na 22:00 uur verzoeken wij de stilte te respecteren in de buitenruimtes.

12. Eigen lotions, crèmes of oliën zijn verboden.

13. Correct en respectvol gedrag wordt verwacht; storend gedrag kan leiden tot onmiddellijke verwijdering uit het complex, na betaling van het volledige bedrag.

14. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het melden van medische aandoeningen die risico’s kunnen veroorzaken.

​​

5. Aansprakelijkheid en schadegevallen

1. Au Bel Etage is niet aansprakelijk voor ongevallen, lichamelijke of materiële schade, verlies van goederen of schade aan derden.

2. Ingeval de klant schade aanricht, is de klant aansprakelijk voor de veroorzaakte schade aan toestellen, inrichting en infrastructuur.

3. Schade dient onmiddellijk te worden gemeld.

4. Schade veroorzaakt door de klant wordt aangerekend of via de verzekering van de klant geregeld. Ingeval Au Bel Etage het wellness-complex moet sluiten, wegens de aangerichte schade wordt een vergoeding van €500 per dag aangerekend.

5. Forfaitaire vergoedingen: breken van een glas (€3), breken van volle flessen (prijs volgens prijslijst).

​​

6. Annulaties

1. Annulaties dienen minstens één week voor de geplande afspraak te gebeuren om kosten te vermijden.

2. Ingeval van annulatie minder dan 1 week voor de geplande afspraak is een schadevergoeding verschuldigd. Bij een niet tijdige annulatie, heeft Au Bel Etage in de meeste gevallen omzetverlies omdat andere klanten niet de mogelijkheid hadden het ingenomen tijdstip te reserveren. Bij annulatie minder dan 1 week voor de geplande afspraak, is er een schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het voorschot. Het betaalde voorschot is in dat geval verloren en geldt als schadvergoeding voor de annulatie.Bij cadeaubonnen bedraagt de schadevergoeding de helft van het bedrag van de cadeaubon of ingeval van een wellness-sessie  50% van de waarde van de wellness-sessie.

​​

7. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Op alle rechtsverhoudingen tussen Au Bel Etage en haar klanten is het Belgisch recht van toepassing.

2. Voor geschillen is de Rechtbank van Kortrijk exclusief bevoegd, tenzij de wet een andere rechtbank oplegt.

​​

8. Slotbepalingen

1. Bij elke reservering of gebruik van onze faciliteiten gaat u automatisch akkoord met deze algemene voorwaarden.

2. Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden aan te passen. De meest recente versie is altijd op de website beschikbaar.